Dátum účinnosti: 13.10.2025
Spoločnosť: Helio Energy Solutions s.r.o.
Webstránka: www.evermanshop.com
1. Vrátenie tovaru
Chceme, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Ak nie ste s objednávkou spokojní, môžete ju vrátiť do 14 dní od doručenia.
Ak chcete začať vrátenie tovaru, kontaktujte nás na info@evermanshop.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
2. Podmienky vrátenia tovaru
Pre vrátenie tovaru musíte spĺňať tieto podmienky:
-
Tovar musí byť nepoužitý, neoprany a v pôvodnom balení.
-
Štítky a visačky musia byť stále pripevnené.
-
Veci musia byť bez zápachu, škvŕn alebo známok nosenia.
Nemôžeme prijať vrátenie za:
-
Spodná bielizeň alebo intímne oblečenie (z hygienických dôvodov)
-
Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty
-
Darčekové poukážky alebo propagačné predmety
3. Náklady na vrátenie tovaru
-
Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ produkt nie je chybný alebo nesprávny.
-
Použite sledovateľnú zásielkovú službu; za stratené zásielky nenesieme zodpovednosť.
Adresa pre vrátenie tovaru bude poskytnutá na požiadanie.
4. Vrátenie peňazí
-
Vrátenie peňazí vybavujeme do 14 dní od prijatia a skontrolovania vráteného tovaru.
-
Vrátenie peňazí bude zaslané na vašu pôvodnú platobnú metódu.
-
Poštovné nie je možné vrátiť (okrem prípadov, keď je vrátenie spôsobené našou chybou alebo vadným tovarom).
5. Výmeny
Ak si želáte vymeniť tovar za inú veľkosť alebo farbu, vytvorte novú objednávku a pôvodný tovar nám vráťte na vrátenie peňazí.
6. Poškodené alebo vadné produkty
Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás na info@evermanshop.com do 7 dní od doručenia.
Tovar vymeníme alebo vrátime plnú sumu vrátane poštovného.
7. Práva spotrebiteľov v EÚ
Naša politika vrátenia a vrátenia peňazí je v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
Zákazníci na Slovensku, v Česku, Poľsku, Maďarsku, Rakúsku, Nemecku, Rumunsku a Bulharsku sú chránení príslušnými národnými zákonmi.
8. Kontakt
Ak máte otázky ohľadom vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí, kontaktujte nás na:
Helio Energy Solutions s.r.o.
E-mail: info@evermanshop.com
Webová stránka: www.evermanshop.com
