Často kladené otázky
Pomoc s nakupovaním v Everman Shop (prevádzkovaný spoločnosťou Helio Energy Solutions s.r.o.) v rámci Slovenska, Česka, Poľska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Rumunska a Bulharska.
Objednávky a platba
Ako si môžem objednať?
Prehliadnite si produkty na evermanshop.com, vyberte si veľkosť/farbu a kliknite na Pridať do košíka → Pokladňa. Okamžite po objednávke dostanete potvrdzovací email a po odoslaní zásielky aj potvrdenie o odoslaní.
Aké platobné metódy akceptujete?
Akceptujeme hlavné karty (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay / Google Pay (kde je dostupné) a vybrané lokálne spôsoby platby zobrazené pri pokladni. Všetky platby sú bezpečne spracovávané poskytovateľmi v súlade s PCI štandardmi spoločnosti Shopify.
Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, napíšte na info@evermanshop.com s predmetom „Zmena/Zrušenie objednávky #<číslo>“. Urobíme všetko pre vašu spokojnosť. Po odoslaní už zmeny nie sú možné; tovar však môžete vrátiť podľa našich pravidiel pre vrátenie.
Sú vaše ceny uvedené s DPH?
Áno—naše ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH podľa slovenských a európskych predpisov. Faktúra s DPH je zaslaná emailom po nákupe. Pri firemných faktúrach zadajte údaje firmy a IČ DPH pri pokladni.
Doručenie a doprava
Kam doručujete?
Doručujeme na Slovensko, do Česka, Poľska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Rumunska a Bulharska.
Ako dlho trvá doručenie?
- Slovensko & Česko: 2–4 pracovné dni
- Poľsko, Maďarsko, Rakúsko: 3–6 pracovných dní
- Nemecko, Rumunsko, Bulharsko: 4–8 pracovných dní
Po odoslaní balíka obdržíte sledovací odkaz. Dodacie lehoty sa môžu počas sviatkov alebo výpredajov líšiť.
Koľko stojí doprava?
Cena dopravy závisí od miesta doručenia a bude zobrazená pri pokladni. Sledujte naše akcie na dopravu zdarma prostredníctvom newslettera.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Použite odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením o odoslaní, alebo sledujte priamo na webovej stránke kuriéra pomocou vášho sledovacieho čísla.
Produkty & veľkosti
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Na každej produktovej stránke nájdete tabuľku veľkostí s rozmermi. Ste medzi veľkosťami? Vyberte o číslo väčšiu pre voľnejší strih alebo nás kontaktujte pre individuálne odporúčanie.
Sedia veci podľa veľkosti?
Áno – naše oblečenie sa riadi európskymi veľkostnými normami. Pre najpresnejšie určenie veľkosti si pozrite tabuľku veľkostí na stránke každého produktu.
Pokyny na údržbu
- Prať naruby pri 30 °C
- Vyhnite sa bielidlám a aviváži
- Sušte voľne na vzduchu; vyhnite sa sušeniu v sušičke
- Žehliť naruby na nízkej teplote
Vrátenie & výmena
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Nepoužitý, neoprany tovar v pôvodnom balení so štítkami môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Podrobnosti nájdete v našich Pravidlách vrátenia a reklamácie.
Ako môžem začať vrátenie tovaru?
Pošlite e-mail na info@evermanshop.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Pošleme vám adresu pre vrátenie a ďalšie pokyny.
Kto platí poštovné za vrátenie?
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je chybný alebo nesprávny. Prosíme, použite službu s možnosťou sledovania zásielky.
Ponúkate výmeny?
Nevykonávame priame výmeny. Ak si želáte inú veľkosť alebo farbu, vytvorte novú objednávku a pôvodný tovar vráťte na refundáciu.
Kedy dostanem peniaze späť?
Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní po obdržaní a skontrolovaní vášho vráteného tovaru, späť na pôvodnú platobnú metódu.
Ochrana súkromia a bezpečnosť
Je platba bezpečná?
Áno—náš obchod používa SSL šifrovanie a dôveryhodných, PCI-kompatibilných poskytovateľov platieb. Vaše úplné údaje o karte neukladáme.
Ako spracúvate moje údaje?
Dodržiavame nariadenie GDPR EÚ. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane vašich práv na prístup, vymazanie a prenosnosť.
Kontakt a podpora
Ako môžem kontaktovať podporu?
Email: info@evermanshop.com
Webová stránka: evermanshop.com
Odpovedáme zvyčajne do 24 hodín (po–pia).
Podporované jazyky
Vieme vám pomôcť v angličtine, slovenčine, češtine, poľštine a maďarčine. Ostatné jazyky môžu byť podporované cez preklad.
Everman Shop prevádzkuje spoločnosť Helio Energy Solutions s.r.o., Slovensko. EU IČ DPH: SK2121784676.