FAQ

Často kladené otázky

Pomoc s nakupovaním v Everman Shop (prevádzkovaný spoločnosťou Helio Energy Solutions s.r.o.) v rámci Slovenska, Česka, Poľska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Rumunska a Bulharska.

EU IČ DPH: SK2121784676 Podpora: info@evermanshop.com evermanshop.com

Objednávky a platba

Ako si môžem objednať?

Prehliadnite si produkty na evermanshop.com, vyberte si veľkosť/farbu a kliknite na Pridať do košíkaPokladňa. Okamžite po objednávke dostanete potvrdzovací email a po odoslaní zásielky aj potvrdenie o odoslaní.

Aké platobné metódy akceptujete?

Akceptujeme hlavné karty (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay / Google Pay (kde je dostupné) a vybrané lokálne spôsoby platby zobrazené pri pokladni. Všetky platby sú bezpečne spracovávané poskytovateľmi v súlade s PCI štandardmi spoločnosti Shopify.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, napíšte na info@evermanshop.com s predmetom „Zmena/Zrušenie objednávky #<číslo>“. Urobíme všetko pre vašu spokojnosť. Po odoslaní už zmeny nie sú možné; tovar však môžete vrátiť podľa našich pravidiel pre vrátenie.

Sú vaše ceny uvedené s DPH?

Áno—naše ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH podľa slovenských a európskych predpisov. Faktúra s DPH je zaslaná emailom po nákupe. Pri firemných faktúrach zadajte údaje firmy a IČ DPH pri pokladni.

Doručenie a doprava

Kam doručujete?

Doručujeme na Slovensko, do Česka, Poľska, Maďarska, Rakúska, Nemecka, Rumunska a Bulharska.

Ako dlho trvá doručenie?
  • Slovensko & Česko: 2–4 pracovné dni
  • Poľsko, Maďarsko, Rakúsko: 3–6 pracovných dní
  • Nemecko, Rumunsko, Bulharsko: 4–8 pracovných dní

Po odoslaní balíka obdržíte sledovací odkaz. Dodacie lehoty sa môžu počas sviatkov alebo výpredajov líšiť.

Koľko stojí doprava?

Cena dopravy závisí od miesta doručenia a bude zobrazená pri pokladni. Sledujte naše akcie na dopravu zdarma prostredníctvom newslettera.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Použite odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením o odoslaní, alebo sledujte priamo na webovej stránke kuriéra pomocou vášho sledovacieho čísla.

Produkty & veľkosti

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Na každej produktovej stránke nájdete tabuľku veľkostí s rozmermi. Ste medzi veľkosťami? Vyberte o číslo väčšiu pre voľnejší strih alebo nás kontaktujte pre individuálne odporúčanie.

Sedia veci podľa veľkosti?

Áno – naše oblečenie sa riadi európskymi veľkostnými normami. Pre najpresnejšie určenie veľkosti si pozrite tabuľku veľkostí na stránke každého produktu.

Pokyny na údržbu
  • Prať naruby pri 30 °C
  • Vyhnite sa bielidlám a aviváži
  • Sušte voľne na vzduchu; vyhnite sa sušeniu v sušičke
  • Žehliť naruby na nízkej teplote

Vrátenie & výmena

Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Nepoužitý, neoprany tovar v pôvodnom balení so štítkami môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Podrobnosti nájdete v našich Pravidlách vrátenia a reklamácie.

Ako môžem začať vrátenie tovaru?

Pošlite e-mail na info@evermanshop.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Pošleme vám adresu pre vrátenie a ďalšie pokyny.

Kto platí poštovné za vrátenie?

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je chybný alebo nesprávny. Prosíme, použite službu s možnosťou sledovania zásielky.

Ponúkate výmeny?

Nevykonávame priame výmeny. Ak si želáte inú veľkosť alebo farbu, vytvorte novú objednávku a pôvodný tovar vráťte na refundáciu.

Kedy dostanem peniaze späť?

Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní po obdržaní a skontrolovaní vášho vráteného tovaru, späť na pôvodnú platobnú metódu.

Ochrana súkromia a bezpečnosť

Je platba bezpečná?

Áno—náš obchod používa SSL šifrovanie a dôveryhodných, PCI-kompatibilných poskytovateľov platieb. Vaše úplné údaje o karte neukladáme.

Ako spracúvate moje údaje?

Dodržiavame nariadenie GDPR EÚ. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane vašich práv na prístup, vymazanie a prenosnosť.

Kontakt a podpora

Ako môžem kontaktovať podporu?

Email: info@evermanshop.com

Webová stránka: evermanshop.com

Odpovedáme zvyčajne do 24 hodín (po–pia).

Podporované jazyky

Vieme vám pomôcť v angličtine, slovenčine, češtine, poľštine a maďarčine. Ostatné jazyky môžu byť podporované cez preklad.

Everman Shop prevádzkuje spoločnosť Helio Energy Solutions s.r.o., Slovensko. EU IČ DPH: SK2121784676.